Trocas e Garantias — Relógios e óculos

Garantia Para Relógios:

ü Troca ou Defeito:

Você pode solicitar troca ou reparo por defeito em até 7 dias corridos após o recebimento. Durante esse período o frete para reparo ou substituição é por conta da Encanto Pratas.

ü Garantia de 6 meses:

Válida para defeitos no mecanismo interno.

Não cobre: Pulseira, caixa, desgaste natural e danos estéticos, os Relógios não são à prova d’água, danos por água não são cobertos. Durante este período o envio do produto é de responsabilidade do cliente.

ü Pilha (Bateria):

A pilha é de teste, instalada de fábrica, e pode descarregar rapidamente, não está inclusa no valor do relógio, a troca é de responsabilidade do cliente.

ü Excluem-se da garantia:

· Quedas e impactos

· Mau uso

· Contato com químicos

· Água e umidade

· Perda, roubo ou incêndio

· Reparos por terceiros

· Desgaste natural

Garantia Para Óculos:

ü Troca ou Defeito:

Reclamação de óculos com riscos nas lentes ou nas hastes devem ser feitas de imediato no momento do recebimento dentro do prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento, qualquer reclamação após esse prazo, não será considerada como defeito do produto e sim mau uso.

ü Garantia de 3 meses:

A garantia é aplicável aos casos de defeitos de fabricação comprovados.

· Defeitos aparentes nas armações (descascados, falhas na pintura)

· Lentes com riscos profundos (informar no recebimento)

· Peça faltando (parafusos, plaquetas de silicone, hastes etc.)

ü O produto perde a garantia se tiver qualquer alteração feita pelo consumidor ou terceiros.

📱 Atendimento pelo WhatsApp: (11) 95898-9696.