Trocas , Devoluções e Garantias

· Troca Fácil ou Desistência:
A Primeira troca ou desistência é gratuita, você pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento. Faça a solicitação pelo nosso WhatsApp (11) 958989696. Enviaremos um código de postagem para que você leve o produto até uma agência dos Correios, sem custo.

ü Para Troca Fácil: Assim que o item for recebido e verificado sem indícios de uso, liberaremos um vale-troca no valor da compra para que você possa realizar um novo pedido.

ü Para Desistência: Assim que o item for recebido e verificado sem indícios de uso, faremos o estorno da compra, na mesma forma de pagamento.

ü Para Alianças e Peças Personalizadas: não é possivel efetuar Trocas ou Devoluções, por se tratarem de peças feitas exclusivamente para vocês.

· Produto com Defeito:
Fique tranquilo, estamos aqui para te dar todo o suporte!
Solicite o atendimento pelo nosso WhatsApp: (11) 95898-9696. Inicialmente, realizaremos uma análise preliminar por fotos. Se necessário, solicitaremos o envio da peça para uma avaliação mais detalhada.

ü Caso seja confirmado defeito de fabricação, a peça será trocada por outra igual ou similar. Se não houver disponibilidade, você poderá escolher entre receber um vale-compras ou o reembolso total, conforme sua preferência.

ü Caso o defeito não seja coberto pela garantia, você poderá optar por realizar o reparo (se for possível reparar), arcando com os custos do reparo e do envio.

· Prazos de Garantia:

ü Joias em Prata: Permanente do teor da Prata.

ü Joias em Ouro: Permanente do teor do Ouro.

ü Joias banhadas: 6 meses, Anéis e Alianças 3 meses.

ü Joias banhadas (Lohana): 1 ano, Anéis 6 meses.

ü Semijoias em Moeda: 1 ano.

ü Semijoias banhada: 6 meses.

ü Defeitos de fabricação: 3 meses para todos.

· Excluem-se da Garantia

Mau uso, peças amassadas ou quebradas, queda de pedra, soldas ou oxidação.

Mas não se preocupe, trabalhamos com assistência

técnica, para consertar sua peça em caso de imprevistos.

Total: R$0,00

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